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FAQ

Avira Antivirus는 어디서 구입할수 있나요?  구입 방법을 알고싶습니다.

Avira Antivirus Pro는 온라인 http://securemonster.com 에서 구매할 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 이용이 불가능하신 분들은 시큐어몬스터몰 고객센터 1661-0776으로 전화주시면 제품구입을 도와드리겠습니다.

 
Avira Antivirus 설치방법이 궁금합니다.

Avira 설치 방법 순서입니다.

  • 1. Avira setup
  • 2. Avira installation file 다운로드
  • 3. 다운로드된 Avira installation file 더블클릭
  • 4. Avira Antivirus 실행, 업데이트 수행
 
Avira Antivirus 라이센스를 어디에다 입력해야 되나요 ?

 

  • 1. Avira Control Center를 실행해주세요
  • 2. 메뉴 상단의 Help를 눌러서 License management를 클릭해주세요
  • 3. Activation code에 고객의 License key를 입력해주세요
     

    ====== TIP ======
    - 라이센스 코드번호를 소문자로 입력 할 수 있습니다. (자동으로 대문자로 변환합니다.)
    - Avira 구매 과정에서 사용했던 전자 메일 주소로 활성화코드가 담겨 있는 안내 이메일이 발송되었습니다.
    Avira로부터 활성화 코드가 담겨있는 이메일을받지 못한 경우 스팸폴더를 확인해 주세요.
    ===============
     

  • 4. Next 버튼을클릭해주세요
  • 5. 개인정보를 입력하고 Next 버튼을 클릭해주세요
  • 6. 완료
Avira Antivirus Pro와 Avira Antivirus Server가 지원되는 OS는 무엇이 있나요 ?

Avira제품은 장기적으로 개발되고 유지 관리됩니다. Avira는 비즈니스 고객에게 투자를 하거나 계획을 세울 때 필요한 보안을 제공합니다.
1. Avira는 Avira 제품 또는 운영체제를 중단하기 최소 3년 전에 사전 통지합니다.
2. Avira는 원칙적으로 운영체제 생산자보다 12개월 보다 긴 모든 운영체제를 지원합니다.
3. Microsoft의 운영체제의 경우 Avira는 지원 종료일에 대해 Microsoft의 ‘Mainstream Support End Date’에 12개월을 추가합니다.
4. Avira는 2개의 Apple 운영체제 버전을 지원합니다.

AVIRA 지원 OS
Avira Antivirus Server 지원 OS Avira Antivirus Pro 지원 OS
Microsoft Windows Server 2008 (Datacenter Server,
Enterprise Server, Standard Server, Web Server)
13.01.2016 Server 2008 R2 –14.01.2020

Server 2012 / Server 2012 R2 –14.01.2020

Server 2016 Standard –01.11.2023
Microsoft Windows 7 Home Basic, Home Premium,
Home Premium N, Starter, Starter N, Ultimate,
Ultimate N -13.01.2018

Microsoft Windows 7 Enterprise, Enterprise N,
Professional, Professional N -13.01.2018

Windows 8/Windows 8.1 –09.01.2019

Windows 10 –13.10.2021
Avira 제품을 수동으로 갱신 한 후에는 무엇을 해야합니까?

라이선스를 갱신 한 경우 Avira 제품에서 자동으로 인식됩니다.
Avira 제품이 현재 라이선스 상태와 라이선스 관리를 일치 시키려면 인터넷 연결이 잠시 동안 가능해야합니다.
수동 또는 자동 라이센스 갱신시 새 활성화 코드를 받지 못하며, 현재 활성화 코드는 확장 프로그램에 대해 유효하고, 새로 받은 라이센스 코드를 입력 할 필요가 없습니다

Avira에 바이러스가 의심되는 파일을 보내려면 어떻게합니까?

의심스러운 파일을 전송하는 두 가지 방법이 있으며, 오탐지를 Avira Antivirus Lab에 전송하는 방법과 휴리스틱 (Heuristic) 바이러스 경고를 Avira Virus Lab에 전송하는 방법이 있습니다.
의심스러운 파일은 Avira Antivirus 프로그램에서 직접 보내거나 Avira 웹 사이트를 사용하여 보낼 수 있습니다.

I. Avira Antivirus에서 의심스러운 파일을 보냅니다.
바이러스 백신이 탐지 경고를 받으면 의심스러운 파일을 바이러스 차단 저장소로 이동하십시오.

주의 : 의심스러운 파일을 제출하기 전에 바이러스 백신을 업데이트하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 최신 탐지 목록에 이미 포함되어있는 거짓 긍정 또는 악성 코드를 보내는 것을 방지 할 수 있습니다.

의심스러운 파일은 바이러스 백신 격리 저장소에서 직접 보내야합니다.

1. 작업 표시 줄에서 Avira 아이콘을 클릭하여 Avira를 실행합니다.
2. Antivirus (바이러스 백신)를 클릭하여 사용자 인터페이스를 클릭합니다.
3. 사용자 인터페이스가 표시되면 왼쪽 메뉴 패널에서 격리를 클릭합니다.
4. 관련 파일을 선택하고 상단 메뉴에서 봉투 아이콘을 클릭하십시오.

avira-antivirus_quarantine_upload-file_en.jpg


5. 표시된 업로드 양식을 작성하고 확인을 클릭하십시오.

avira-antivirus_quarantine_upload-file_confirm-file_en.jpg

의심스러운 파일이 Avira로 전송되었습니다. Avira Virus Lab에서 파일을 분석하면 전자 메일로 결과를 받게 됩니다.


II. Avira 웹 사이트를 통해 의심스러운 파일 보내기
의심스러운 파일이나 오 탐지 (맬웨어는 아님)를 탐지하여 Avira 웹 사이트를 통해 Avira 바이러스 연구소로 보내려는 경우 다음과 같이 진행하십시오.
1. 제공된 Avira 웹 사이트로 이동하십시오.
2. "의심스러운 파일 제출"을 선택하고 연락처 정보를 입력하십시오.
3. 해당 필드에 끌어다 놓기를 통해 파일을 추가하십시오.
4. Submit 버튼을 눌러주세요

Avira 구독은 어떻게 설정 해야 되나요 ?

구독 환경설정

1. Avira Connect Web에 로그인 하세요.
2. 왼쪽에 있는 Subscriptions를 클릭하세요.
3. 원하는 구독을 추가해주세요.

avira-antivirus_quarantine_upload-file_en.jpg

Avira Software 스캔동안 “Warning“이라는 의미는 무엇인가요?

Avira 소프트웨어는 Windows에서 보호되거나 다른 프로그램에서 사용되는 등의 이유로 열거나 검사 할 수 없는 파일을 의미합니다.
이러한 파일이 악성파일인지 여부는 결정할 수 없습니다.

컴퓨터가 바이러스에 감염되었을 때, 어떻게 제거해야 될까요 ?

감염되지 않는 계정으로 System 스캔을 하기를 권장합니다.

1. “Avira Control Center“를 이용하거나 선택 Update를 이용하여 Antivirus Client를 업데이트를 합니다.
2. 안전모드로 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터 부팅시 F8키를 눌러서 “Advanced Boot Options“으로 실행하여 ”Safe Mode“를 선택한 후에 ”Enter”키를 누릅니다.
시스템이 재시작한 이후로 “administrator”계정으로 로그인 합니다.

1_2_Safe_Mode_EN.jpg

3. "Avira Control Center"를 열고 스캐너를 구성한 다음 “기타” → “구성“ → ”PC 보호“ → ”시스템 스캐너“로 이동하여 범주에서 모든 파일 옵션을 선택하십시오. "
스캐너 우선 순위"를 높음으로 설정하고 OK를 눌러 구성을 확인하십시오.

avira-antivirus-pro_configuration_system-scanner_files-priority_en.jpg

4. 왼쪽의 “Avira Control Center” System Scanner를 선택하여 System scan을 실행합니다.
오른쪽 마우스 버튼으로 “Local Hard Disks”를 클릭한 후에 Start scan을 클릭합니다.

avira-antivirus-pro_control-center_system-scanner_start-search_en.jpg

5. 스캔이후에 컴퓨터를 일반모드로 시작합니다.
6. 고객의 컴퓨터를 한 번 더 일반모드에서 scan하는 것을 권장합니다.

Avira Antivirus를 어떻게 재설치 해야 되나요 ?

Avira Antivirus를 수동으로 다시 설치하려면 먼저 현재 Avira Antivirus를 정리해야합니다.

Ⅰ. 잔여 Avira 파일 삭제

1. Window를 ‘safe mode‘로 시작합니다.
∘ Windows 7
∘ Windows 8
∘ Windows 8.1
∘ Windows 10

2. 폴더옵션이 다음과 설정되어 있는지 확인합니다. 시작 → 제어판 → 파일탐색기 → 보기 →숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시 클릭 → 확인

3. 아래에 있는 파일이 있다면 지워주세요
∘ C:\Program Files\Avira
∘ C:\ProgramData\Avira
∘ C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira
※ 위에 파일이 없다면 아무런 조취를 안취하셔도 됩니다.

4. Window를 ‘normal mode’로 시작합니다.

Ⅱ. 레지스터리를 정리합니다.

1. Avira RegistryCleaner를 다운로드합니다.
(http://professional.avira-update.com/package/regcleaner/win32/en/avira_registry_cleaner_en.exe)
2. 다운로드된 파일을 실행합니다.
3. ‘Read Key’를 클릭하고 스캔후에 ‘OK버튼’을 클릭하여 확인합니다.
4. 키가 발견되면 "모두 선택"컨트롤 상자를 활성화하고 삭제를 클릭하십시오.
5. 확인을 눌러 다음 프롬프트를 확인하십시오.

Ⅲ. Windows LSP를 재설정 하세요.

windows 7
1. 시작버튼 → 모든프로그램 → Accessories.
2. "명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행하십시오.
3. 명령 행에 다음 명령을 입력하십시오. netsh winsock 재설정
4. Enter를 누르세요
5. 컴퓨터를 재시작합니다.

Antivirus 재설치
1. Avira connect에 로그인 합니다.(https://my.avira.com/en/auth/login)
2. 왼쪽 메뉴 패널에서 구독 버튼을 클릭합니다.
3. ‘Antivirus‘를 검색하고 Install 버튼을 클릭합니다.
4. 이전에 수집 한 Avira Antivirus 패키지가 재설치되고 라이센스가 자동으로 활성화됩니다.
 

AVIRA ANTIVIRUS를 수동으로 제거 하는 방법을 알고싶습니다.

Windows 제어판을 통한 기존 제거가 가능하지 않은 경우에만 Avira Antivirus의 수동 제거를 수행해야합니다.

수동제거 매뉴얼

1. 무료 Avira RegistryCleaner 툴 다운로드
(http://install.avira-update.com/package/regcleaner/win32/en/avira_registry_cleaner_en.exe)

2. ‘Safe mode’로 컴퓨터 재시작
∘Windows 8에 대한 지침
∘Windows 10에 대한 지침

3. 키보드 단축키 Win + E로 Windows 탐색기를 열고 프로그램 및 응용 프로그램 파일에서 사용 가능한 모든 Avira 디렉터리를 수동으로 삭제하십시오.
∘프로그램 파일
Windows 7/8: C:\program Files\
windows 10 : Desktop\내컴퓨터\로컬디스크(C:)Program Files(x86)

-참고-
디렉터리를 삭제하지 못하면 Avira 디렉터리의 이름을 바꾸고 "안전 모드"로 다시 부팅 한 다음 디렉터리를 삭제하십시오.

∘Application File
Windows 7/8 :C:\ProgramData\
Windows 10:Desktop\내 PC\로컬디스크(C:)\ProgramData

-참고-
Data folder가 보이지 않는다면, Windows탐색기→도구→폴더옵션→보기→고급설정→숨김파일, 폴더 보기


4. 이전에 다운로드 한 "Avira Registry Cleaner"도구를 사용하여 Windows 레지스트리를 정리하십시오.

∘다운로드된 avira_registry_cleaner_en.exe file 더블클릭
∘license 기간 Accept
∘모든 Avira products 선택
∘제거 클릭

5. Windows LSP(winsock) 재시작
Windows LSP를 다시 설정하려면 장치의 운영 체제를 선택하십시오

Windows7
1. 시작버튼 클릭->모든프로그램->악세사리
2. "명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행하십시오.
3. “명령 프롬프트” 커맨드라인에 : netsh winsock rest을 입력
4. 엔터
5. 컴퓨터 재시작

Windows8
1. Windows 8의 "Metro"보기로 전환하십시오. (키보드의 Windows 키 사용).
2. 바탕화면에 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '모든 앱'을 선택하십시오.
3. "명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
4. “명령 프롬프트” 커멘더 라인에 :netsh winsock reset 입력 5. 엔터
6. 컴퓨터 재시작

windows 8.1
1. Windows 8.1의 “Metro”보기로 전환하십시오. (키보드의 Windows 키 사용)
2. 작은 흰색 화살표 (오른쪽 하단 모서리에 있음)를 클릭하십시오.
3. “명령 프롬프트”를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
4. “명령 프롬프트” 커멘더 라인에 :netsh winsock reset 입력
5. 엔터
6. 컴퓨터 재시작

windows 10
1. 화면의 왼쪽 하단에있는 Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 명령 프롬프트 (관리자)를 클릭하십시오.
2. “명령 프롬프트” 커멘더 라인에 :netsh winsock reset 입력
3. 엔터
4. 컴퓨터 재시작
 

파일 또는 프로세스를 검사에서 제외하려면 어떻게 합니까?

파일 예외는 "System Scanner"및 "Real-Time Protection"모두에 대해 정의 할 수 있습니다. "실시간 보호"의 특별한 기능은 프로세스가 검사에서 제외 될 수 있습니다.

파일 또는 프로세스 제외

1. Avira를 실행합니다.
2. Open 버튼을 클릭하여 Antivirus를 찾습니다.
3. Extras 버튼을 클릭→Configuration→PCProtection→Real-Time Protection→Exceptions.
"System Scanner"및 "Real-Time Protection"에 대한 예외 사항은 별도로 구성해야하므로 왼쪽 패널에서 해당 모듈을 선택하십시오.
Real-Time Protection 또는 System Scanner 및 Real-Time Protection으로 제외하려는 파일이나 프로세스를 검색하고 추가하십시오.

avira-antivirus-pro_control-center_system-scanner_start-search_en.jpg

4. OK버튼을 눌러 환경설정을 저장하십시오.
 

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